Responsible Gaming Zertifizierung
Wir fördern verantwortungsbewusstes Verhalten und arbeiten kontinuierlich an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen, um problematisches Spielverhalten zu minimieren und idealerweise zu verhindern. Es ist in unserem Interesse, dass möglichst viele Menschen durch unser Handeln profitieren und richten daher die Führung unserer Unternehmen an allen Stakeholdern aus. Vertreter einer unabhängigen Stelle kommen unangekündigt und nicht erkennbar in die Annahmestelle, machen sich ein Bild von der räumlichen Situation und tätigen Testkäufe. Sollten Fehler oder Mängel festgestellt werden, bekommt die Annahmestelle umgehend eine praktische Nachschulung. „Das Responsible Gaming-Zertifikat der European Lotteries ist eine unabhängige Bestätigung, dass die Sozialkonzepte der Landeslotteriegesellschaften für aktiven Spieler- und Jugendschutz wirksam gestaltet sind. Das ist ein wichtiges Signal für die Spielteilnehmer und schafft Vertrauen“, erläutert Axel Holthaus, Geschäftsführer von LOTTO Niedersachsen.
Die Vereinigung der Europäischen Lotterien hat Standards für „Responsible Gaming“ entwickelt. Ziel ist es, die Gefahren https://www.impro-trier.de/ des Glücksspiels für Kinder und Jugendliche zu reduzieren.
Dennoch sind die Mitarbeiter in der Annahmestelle angehalten, zu schauen, wer wie spielt. Für den Fall, dass sich Anhaltspunkte für problematisches Spielverhalten ergeben, ist die Annahmestelle in der Spieleransprache geschult und verweist auf Suchtberatungsstellen und ausliegendes Informationsmaterial. Deshalb hat die Vereinigung der Europäischen Lotterien Standards für „Responsible Gaming“ entwickelt. Warum diese Vertrauen verdienen, warum ihre Entstehung eine Erfolgsgeschichte ist und wie WestLotto daran mitwirkte, erklärt Anne Pattberg, Gutachterin für internationale Responsible-Gaming-Standards.
Was ist das Sozialkonzept?
Bei WestLotto ist Responsible Gaming fest in der Unternehmensstrategie verankert und zentraler Bestandteil eines wissenschaftlich fundierten Verbraucherschutzkonzepts. Dieses umfasst unterschiedlichste Bereiche – von der Forschung zum Glücksspielverhalten bis hin zur Gestaltung der Annahmestellen. Dabei schauen sie genau hin, ob die Standards der European Lotteries erfüllt sind.
Ein Sicherheitscheck für Glücksspiel
- Das Responsible Gaming Konzept von WestLotto ist geprüft und ausgezeichnet durch die European Lotteries (EL).
- Leider können sie aber auch zu einer Leidenschaft mit schwerwiegenden psychischen und sozialen Konsequenzen werden.
- Ein kurzer Selbsttest, eine Übersicht über Hilfsangebote in NRW sowie Telefonnummern und der Link zur Onlineberatung geben zusätzliche Orientierung.
- Ziel ist es, die Gefahren des Glücksspiels für Kinder und Jugendliche zu reduzieren.
Für WestLotto als staatlicher Glücksspielanbieter hat Jugend- und Spielerschutz einen besonders hohen Stellenwert. Die BZgA hat unter -dein-spiel.de ein umfassendes Informationsportal zum Glücksspiel veröffentlicht. Auf diesem Portal sind neben einem Selbst- und Wissenstest, einem Online-Beratungsprogramm und einer Adressdatenbank mit Hilfeangeboten vor Ort, Informationen zu verschiedenen Glücksspielangeboten und dem Thema Selbst- und Fremdsperre zu finden. Die von der BildungsChancen gGmbH veranstaltete Lotterie freiheit+ zählt als Soziallotterie zu den Glücksspielen mit niedrigem Gefährdungspotenzial. Dennoch haben wir uns besonders strenge Regeln auferlegt und verweisen auf die Präventionsangebote zum Themenbereich Glücksspielsucht der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Glücksspiele, zu denen auch das Lottospiel gehört, sind ein beliebtes Freizeitvergnügen.
Die Aufnahme von Personen in das Sperrsystem kann auf eigene Initiative (Selbstsperre) oder auf Initiative Dritter, z. WestLotto ist seit der Einführung 2008 an das bundesweite, übergreifende Sperrsystem angeschlossen. Spielern, die in dem Sperrsystem eingetragen sind, ist es nicht mehr gestattet, an diversen Glücksspielangeboten, die im GlüStV festgelegt sind, teilzunehmen.
Nicht den Überblick zu verlieren wird zum Schlüsselfaktor, sowohl in Bezug auf die Anträge als auch auf die Audits. Gemeinsam mit der Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW wurde beispielsweise der Informations-Flyer Glücksgriff entwickelt. Dieser ist in jeder WestLotto Annahmestelle erhältlich und bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, erste kompakte Informationen zum Thema Glücksspielsucht zu erhalten.
Nach eineinhalb Jahren wird eine Teilüberprüfung vorgenommen, um festzustellen, wie sich das Unternehmen weiterentwickelt hat. Dieser Zertifizierungsrahmen ist so präzise, dass jeder Wirtschaftsprüfer mit ihm arbeiten kann, auch wenn er kein Responsible-Gaming-Experte ist. Dies betrifft beispielsweise Schutzfaktoren beim Produktdesign und in der Werbung. Auch die umfassende und gut wahrnehmbare Information der Kunden über Gewinnwahrscheinlichkeiten, Preise und Teilnahmebedingungen ist ein Teil des Regelwerks – ebenso die Aufklärung über die Gefahren, die im Glücksspielkonsum liegen.
Für virtuelle Automatensiele oder Online-Poker wurden bis heute bundesweit noch gar keine Lizenzen vergeben1, obwohl bereits an die fünfzig Anträge 2 eingegangen sein dürften. Juli des vergangenen Jahres hat das Land heute wohl die umfassendsten und strengsten Responsible Gaming-Vorschriften per Gesetz europaweit. Bei einer Spielteilnahme im Internet erfolgt grundsätzlich eine Identifizierung und Authentifizierung. Dadurch ist gewährleistet, dass Minderjährige nicht am Spielangebot von WestLotto teilnehmen können. Bei der Abgabe von Spielaufträgen für KENO oder Online-Rubbellose erfolgt zudem ein Abgleich mit der Sperrdatei, um die Spielteilnahme gesperrter Spieler an diesen Angeboten zu verhindern.